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Boîte à outils

Play & Pulse est une démarche outillée alliant Design Thinking, Conception Centrée sur les Personnes, culture « maker » et innovation participative. Notre Boîte à Outils Play & Pulse se veut interdisciplinaire, elle utilise un langage commun permettant d’innover. Nous un ensemble de guides pour tous ceux qui souhaitent innover et concevoir des produits en impliquant les personnes qui les utiliseront, dans une démarche responsable et solidaire. Nous avons souhaité nos outils utiles et pratiques. Ils ne doivent pas être des carcans. Ils peuvent être personnalisés pour chaque projet que vous conduirez.

PLAY & PULSE, Charrier Marjorie et Bazzaro Florence – Univ. Bourgogne Franche-Comté, UTBM, F-90010 Belfort – Version 2022.

Démarche Play & Pulse

Play & Pulse permet d’accompagner et guider les projets d’innovation dans une démarche responsable, respectueuse de valeurs éthiques, humaines et durables.

Découvrez ici la philosophie Play & Pulse, notre vision pour faire vivre des expériences et les quatre étapes de la démarche.

Faire vivre des expériences

Faire vivre des expériences de qualité aux personnes est un enjeu majeur, mais quels types d’expériences les personnes souhaitent-elles vivre ? Au fil de nos projets, de nos échanges avec les utilisateurs, nous avons identifié six typologies d’expériences  différentes :

– Les expériences émotionnelles
– Les expériences sensorielles
– Les expériences cognitives et psychologiques
– Les expériences de bien-être, santé et qualité de vie
– Les expériences sociales et culturelles
– Les expériences responsables

    Plateau Découverte

    La phase de Découverte est une étape d’immersion sur le terrain à la rencontre des personnes ciblées par le projet. Sous le signe de l’empathie et de la curiosité, cette phase doit vous aider à identifier et bien comprendre le contexte de votre projet. Pour guider l’exploration de ce contexte d’étude, nous proposons d’utiliser un Plateau Découverte.

    Guide-de-connaissance-play-and-pulse

    Guides de Connaissances

    Les Guides de Connaissances visent à recueillir et organiser l’ensemble des informations et connaissances relatives aux différents composants du contexte d’étude : les caractéristiques et les tendances sur les personnes, les univers, les produits, le temps, les lieux et les espaces ainsi que les usages.

    PlayPulse_Immersion

    Immersion

    Inspirée des approches d’observation participantes utilisées en ethnologie, l’immersion est une pratique d’observation sur le terrain qui permet de développer l’empathie et de voir le monde du point de vue des personnes ciblées par le projet. L’immersion sur le terrain est primordiale pour entrer en empathie avec les personnes ciblées par votre projet. L’utilisation de la fiche outil Immersion, permet de préparer et guider ce travail de terrain.

    PlayPulse_Simulation

    Simulation

    La simulation en contexte réel permet de développer l’empathie et de voir le monde du point de vue des personnes ciblées par le projet. Se mettre à leur place, vivre la situation en se mettant dans leur peau, en ressentant leurs expériences est primordiale.
    PlayPulse_Parcours Experiences

    Parcours d'expériences

    Le Parcours d’Expériences est une synthèse visuelle qui met en évidence la nature et l’intensité des expériences vécues par les personnes (utilisateurs, usagers, clients, …) dans les différentes situations de vie qu’elles rencontrent. Il illustre chronologiquement les usages, les activités et les expériences vécues et observées sur le terrain. Cet outil aide à identifier les problèmes rencontrés par les utilisateurs et à saisir des opportunités d’innovation.

    PlayPulse Experiences VF

    Cartes Expériences

    L’objectif des cartes expériences est de permettre aux équipes de conception d’interroger régulièrement les expériences vécues par les personnes.
    PlayPulse_Planche Synthese

    Planches de Synthèse

    Les planches de synthèse sont des documents de communication graphiques qui illustrent et résument clairement les découvertes et les informations importantes du projet. Elles illustrent les éléments issus des Guides de Connaissances en un ensemble cohérent.

    PlayPulse_Planche Tendances

    Planches de Tendances

    La planche de tendances ou planche d’inspiration est un outil de stimulation visuelle et de communication qui aide à établir la tendance d’un sujet. La planche de tendances est constituée d’images organisées pour capturer et présenter des ambiances, des thèmes ou des univers. La planche de tendance est un outil consensuel, un référentiel commun entre l’équipe projet et les parties prenantes du projet, le client de l’étude et avec les personnes ciblées.

    PlayPulse_Defis a Relever

    Défis à Relever

    Le travail bibliographique, l’immersion sur le terrain permettent d’identifier les expériences vécues et les besoins des personnes ciblées par le projet. Cette expertise acquise sur le sujet d’étude vous permet d’interpréter les résultats, de leur donner du sens afin d’en dégager des thèmes et des défis, clairs et inspirants, pour aborder la recherche créative.

    Pour guider la définition de vos défis, nous proposons d’utiliser la fiche outil Défis à Relever.

    PlayPulse_Experiences projetees

    Expériences Projetées

    Les expériences projetées correspondent aux expériences souhaitées et attendues par les personnes. Les expériences pertinentes à leur faire vivre ainsi que les valeurs à leur transmettre qui donneront du sens aux solutions de conception imaginées. Imaginer et définir les expériences projetées est la première étape de la phase de recherche créative de notre démarche Play & Pulse.

    PlayPulse_Cahier Idee

    Cahier d'idées

    Le cahier d’idées ou cahier de recherches créatives est un dossier regroupant l’ensemble des pistes créatives explorées. Chaque ébauche de solution est dessinée, expliquée, détaillée dans ce dossier. L’utilisation de la fiche outil Idées, permet de guider la réflexion créative sur les expériences à faire vivre.

    PlayPulse Des ok

    Dés boosters de créativité

    Les dés Play & Pulse boosters de créativité permettent de stimuler la créativité autour de concepts comme l’inclusivité, l’ergonomie, l’éco-responsabilité, l’expériences utilisateur, …

    PlayPulse Heuristiques

    Cartes Heuristiques

    L’objectif des cartes heuristiques est de soutenir une posture de conception éthique et responsable, en accompagnant l’équipe de conception de la phase de Découverte à la phase de Validation pour imaginer des solutions de conception porteuses de sens, durables, répondant aux besoins de tous, et en particulier des personnes éco-conscientes, créatives et solidaires.

    PlayPulse_Conseils

    Cartes Conseils

    L’objectif des cartes conseils est de proposer des conseils généraux permettant d’adopter les bonnes postures et les bonnes pratiques lors de l’utilisation des différents outils, ou lors des différentes situations étudiées. Ces cartes conseils reprennent la philosophie globale de notre méthodologie outillée, ainsi que des conseils plus spécifiques pour les phases d’immersion sur le terrain ou pour les étapes de créativité.

    PlayPulse_Anthropometrie

    Cartes Anthropométrie

    L’objectif des cartes anthropométrie est de proposer des silhouettes d’hommes et de femmes des différents percentiles (personnes petites, grandes, etc.). Ces silhouettes utilisables notamment lors des phases de recherche créative et d’évaluation doivent permettre d’évaluer, tester l’adéquation des dessins, des sketchs, des maquettes aux dimensions anthropométriques des hommes et des femmes, petits ou grands.

    Bibliographie

    Bibliographie

    Retrouvez ici notre bibliographie Play&Pulse.

    Chaque présentation des Outils Play & Pulse est constituée :

    – d’une description de l’outil,
    – de son rôle et ses objectifs dans les différentes phases de la démarche,
    – de sa recette d’utilisation,
    – d’exemples concrets de mises en situation,
    – de conseils, de postures, de valeurs à adopter.

    Vous retrouverez en particulier dans cette boîte à Outils : un « Plateau Découverte », des « Fiches Outils », des « Guides de Connaissances », des « Cartes » et autres méthodes et outils que nous utilisons et faisons évolués depuis plus de 10 ans au travers de nos nombreuses expériences de conduite de projets d’innovation.

    Afin de respecter le travail des auteures, merci de vous conformer aux licences Creative Commons suivantes :


    – Attribution : Play & Pulse peut être librement utilisé, à la condition de l’attribuer à ses auteures en citant leurs noms.

    – Pas d’utilisation commerciale : Play & Pulse peut être reproduit, diffusé, et modifié, tant que l’utilisation n’est pas commerciale.

    – Partage dans les mêmes conditions : Les créations dérivées de Play & Pulse doivent être diffusées avec les mêmes liberté.


    Pour nous citer : PLAY & PULSE, Charrier Marjorie et Bazzaro Florence – Univ. Bourgogne Franche-Comté, UTBM, F-90010 Belfort – Version 2022.-